FAQ
Allgemeines
- Was versteht man unter einer Flatrate?
- Kann ich mit cablefon auch ohne PC telefonieren?
- Besteht die Möglichkeit mit cablefon zu telefonieren ohne einen
cablesurf.de-Internetvertrag abgeschlossen zu haben?
- Welche Hardware bekomme ich, um mit cablefon telefonieren zu können ?
- Benötige ich für cablefon einen Anschluss bei der Telekom?
- Wie unterscheidet sich die Basisbox (derzeit Sipura 1001)
und die Komfortbox (derzeit Sipura 2100)?
- Benötige ich für cablefon ein ISDN-Telefon?
- Können ISDN-Endgeräte an die Sipura-Box angeschlossen werden?
- Besteht die Möglichkeit call-by-call-Nummern vorzuwählen,
bzw. Pre-Selection
einzurichten?
- Kann ich gleichzeitig telefonieren und im Internet surfen?
- Wie wird die Sipura-Box angeschlossen?
- Muss das Modem immer eingeschaltet bleiben?
- Genügt der Standby-Betrieb, um telefonieren zu können?
- Funktioniert das Telefon bei Stromausfall?
- Funktionieren die Notfrufnummern bei Stromausfall?
- Gibt es Unterschiede bezüglich der Sprachqualität und Stabilität zur herkömmliche Telefonie?
- Kann ich meine alte Rufnummer behalten?
- Kann ich mir eine Wunsch-Telefonnummer zulegen?
- Ich möchte meine Bankverbindung nicht angeben. Kann ich trotzdem cablefon-Kunde werden?
- Stehe ich als cablefon-Kunde im Telefonbuch?
- Wie lange ist die Vertragslaufzeit bei cablefon?
- Kann ich cablefon auch im Ausland nutzen?
- Wenn ein Telekom-Kunde aus Solingen einen cablefon-Kunden in Solingen anruft, zahlt der Telekom-Kunde dann auch nur die normale Ortsgebühr?
- Kann ich cablefon auch in anderen Netzen nutzen?
FAQ
1. Was versteht man unter einer Flatrate?
Der "Einheitstarif" 1) deckt alle Gespräche ins bundesdeutsche Festnetz ab - Es entstehen keine weiteren Kosten.
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2. Kann ich mit cablefon auch ohne PC telefonieren?
Ja
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3. Besteht die Möglichkeit mit cablefon zu telefonieren ohne einen cablesurf.de-Internetvertrag abgeschlossen zu haben?
Ja. Hierzu wird ein Modem ausgegeben, das lediglich für cablefon freigeschaltet ist.
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4. Welche Hardware bekomme ich, um mit cablefon telefonieren zu können?
Sie erhalten eine Sipura Box mit TAE-Adapter, sowie falls benötigt ein Kabelmodem oder WLan-Modem.
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5. Benötige ich für cablefon einen Anschluss bei der Telekom?
Nein. Mit cablefon telefonieren Sie über Ihren Internet-Anschluss; es handelt sich hier um die Technik Voice over IP. Über Ihren Kabelanschluss werden Sie mit Telefon, Internet, Radio und Fernsehen versorgt. nach oben
6. Wie unterscheiden sich die Basisbox (derzeit Sipura 1001) und die Komfortbox (derzeit Sipura 2100)?
An die Basisbox kann man ein Telefon anschließen und über eine Leitung telefonieren. Die Komfortbox bietet Anschlussmöglichkeiten für zwei Telefone, sowie zwei Leitungen, über die man gleichzeitig Gespräche führen kann.
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7. Benötige ich für cablefon ein ISDN- Telefon
Nein. Sie können weiterhin mit Ihrem gewohnten analogen Telefon telefonieren.
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8. Können ISDN-Endgeräte an die Sipura-Box angeschlossen werden ?
Nein, momentan funktionieren nur analoge Telefone.
nach oben 9. Besteht die Möglichkeit call-by-call-Nummern vorzuwählen, bzw. Pre-Selection einzurichten?
Nein.
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10. Kann ich gleichzeitig telefonieren und
im Internet surfen?
Ja. Beides ist bei garantierter Sprachqualität möglich.
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11. Wie wird die Sipura-Box angeschlossen?
Mit dem Netzwerkkabel (RJ45) an den LAN-Anschluss des Kabelmodems, sowie an den LAN-Anschluss der Box. Das analoge Telefon wird mittels TAE-Adapter an den Phone-Anschluss der Box angeschlossen. Die Box muss zudem mittels Netzteilstecker mit Strom versorgt werden.
Achtung:
Die Steckernetzteile für die Sipura-Box und das Kabelmodem sehen zwar ähnlich aus, dürfen aber unter keinen Umständen vertauscht werden, da diese unterschiedliche Spannungen abgeben. Im Falle einer Verwechslung wird die Sipura-Box irreparabel beschädigt.
Für die Sipura-Box ist das Netzteil mit 5 V Spannung bestimmt, für das Modem hingegen ist das 12 V-Netzteil zu verwenden. Wenn Sie unsicher sind, hilft Ihnen die Beschriftung (Output) auf der Rückseite des Stecknetzteils.
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12. Muss das Modem immer eingeschaltet sein?
Ja, sonst können keine Telefonate geführt werden.
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13. Genügt der Standby-Betrieb um telefonieren zu können ?
Nein.
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14. Funktioniert das Telefon bei Stromausfall?
Nein.
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15. Funktionieren die Notrufnummern bei Stromausfall?
Nein.
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16. Gibt es Unterschiede bezüglich der Sprachqualität und Stabilität zur herkömmlichen Telefonie?
Nein.
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17. Kann ich meine alte Rufnummer behalten?
Ja.
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18. Kann ich mir eine Wunsch-Telefonnummer zulegen?
Im Prinzip ist das möglich. Fragen Sie einfach bei Abschluss Ihres Vertrages danach.
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19. Ich möchte meine Bankverbindung nicht angeben. Kann ich trotzdem cablefon-Kunde werden?
In Ausnahmefällen ja. Hierfür sind momentan 5 € extra zu zahlen.
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20. Stehe ich als cablefon-Kunde im Telefonbuch?
Ja. Füllen Sie einfach den Antrag entsprechend aus. Sie können auch nur Name und Nummer – ohne Adresse – eintragen lassen. Ein Telefonbucheintrag ist auch möglich, wenn Sie der Inverssuche (wenn man bei der Auskunft aufgrund der Telefonnummer die Adresse bekommt) widersprechen. nach oben
21. Wie lange ist die Vertragslaufzeit bei cablefon?
Mit cablefon werden Sie nicht an lange Vertragslaufzeiten geknebelt. Der Vertrag kann innerhalb von 30 Tagen gekündigt werden.
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22. Kann ich cablefon auch im Ausland nutzen?
Ja. Voice over IP benötigt grundsätzlich nur einen Internetanschluss, der weltweit irgendwo angesiedelt sein kann.
Es ist jedoch wichtig zu wissen, dass im Falle eines Notrufs außerhalb des gemeldeten Anschlussortes die Notrufzentrale des Ortes angewählt wird, in dem der Kunde seinen Heimatanschluss angemeldet hat. (Deshalb Vorsicht: Ein Münchner cablefon-Kunde, der in New York über sein cablefon die '112' anwählt, erreicht die Münchner Feuerwehr!).
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23. Wenn ein Telekom-Kunde aus Solingen einen cablefon-Kunden in Solingen anruft, zahlt der Telekom-Kunde dann auch nur die normale Ortsgebühr?
Ja
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24. Kann ich cablefon auch in anderen Netzen nutzen?
cablefon kann überall dort genutzt werden, wo ein DSL-Anschluss und ein DSL-Router ist (auch Kabelnetze). Mit einem DSL-Modem geht es nicht, da kein Steckplatz mehr frei ist und der Computer sonst immer angeschaltet sein müsste. nach oben |
